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【员工风采】青春在奉献中闪光
发布来源:唐庄站收费丁班 赵庆玲  发布时间:2015-04-03

    当我们驾车出行,沉迷于沿路醉人的风景时;行驶在四通八达的高速公路,开始一段旅行时;亦或收拾好行囊,迫切归家时,我们兴奋、激动,你会发现,见证我们快乐、悲伤的,总有那“三尺岗亭”里,微笑以对的高速公路收费员的身影,因为他们出现在路的开始与结束。

    今天,我要赞美他们。收费员工作在高速公路第一线,每天都在“三尺岗亭”里笑迎来自各个地方的来往车辆。寒来暑去,他们在平凡中,奉献着青春,体味着人生苦乐。他们的工作性质决定着他们的工作就是日复一日地重复使用者文明用语和肢体语言来进行收费工作。每天呼吸着汽车尾气,用微笑来迎接大大小小的车辆,迎来送往不同地方的司机们,在每天“您好”“再见”这样的文明用语以及“收您多少钱”“找您多少”的唱收唱付中快乐工作。收费工作的特殊性,决定了他们付出比得到的多。但是,他们甘之如饴。半军事化的管理,严格的组织纪律,使得他们上班期间自由度极小,不能随意离岗,吃饭时间有限。但是,作为服务窗口,他们微笑服务,唱收唱付,文明用语,体现优质服务,是高速公路上一道不容忽视的风景线。

    很多人羡慕他们的工作,但心中酸甜苦辣,却甚少有人理解。“耐得住寂寞,受得起委屈”是收费行业最基本的性格特点。虽然收费员们对每位过往司机都报以灿烂的微笑,但并不是每个司机都会以礼相待。有一次,车流量很大,车辆排成了长龙,收费员忙着发卡的时候,一辆大巴驶到了收费窗口前,收费员刚说完:您好,请稍等!驾驶员就不耐烦地破口大骂:像你这种人还在这里上班,不如趁早滚回家去!他说耽误了他的时间,要投诉。解释根本不听,最后在保安的劝说下,才骂骂咧咧地离开。在工作中,如果他们与司乘人员发生了摩擦,只能讲政策,讲道理,文明服务,做到“打不还手,骂不还口”,再大的委屈也要承受,严格的组织纪律和严肃的法纪观念要求他们在这种情况下不能冲动。

    “人生可以平凡,但不可以平庸;认识不一定伟大,但一定要崇高。”他们在平凡的岗位上,任劳任怨,勤勤恳恳,以奉献之心干工作,以诚信之心迎过客,以友爱之心对他人。对每位司乘人员都做到“您字当先,请字当前”。面对歧视和辱骂,他们忍耐坚韧;面对挫折和困难,他们没有徘徊。委屈服务要“忍”,微笑服务要“甜”,文明用语要“响”,热情服务要“诚”。他们的一言一行,一举一动无不体现着高速公路收费员的良好风貌。

    一位司机师傅曾说过,收费员一句亲切的您好,给了他家的感觉。“家”是什么?是人民对他们工作的最高评语,是他们“服务人民,奉献祖国”的最好见证!青春不再是他们唯一的资本,奉献是他们人生最高的追求!

    这就是平凡的高速公路收费工作。没有鲜花,没有掌声,飞尘相伴,严寒酷暑考验。而他们将继续在青春的轮回中将一股热血和赤诚,满怀激情的全部抛洒给高速公路,把闪光的青春年华奉献给祖国光荣的公路事业。

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